Inspanningen

Souplize zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. En op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Indien noodzakelijk zal Souplize de cliënt doorverwijzen en cliënt daarover juist informeren.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn één jaar geldig en dienen meegenomen te worden naar de behandeling.

Strippenkaart 

Een strippenkaart verliest zijn geldigheid na 2 kalenderjaren na aanschaf. Bij iedere afspraak neemt de cliënt de kaart mee om te laten tekenen voor gebruik. De strippenkaart is niet inwisselbaar voor geld. Het is verboden de strippenkaart te kopiëren of op welke wijze ook plagiaat te plegen.

Afspraak 

De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk één werkdag voorafgaande aan de afspraak te melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Souplize het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt later dan de afgesproken tijd op de afspraak komt, mag Souplize de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Souplize moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk twee werkdagen voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.

Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Betaling.

Souplize vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op het internet, incl btw. Souplize vermeldt prijswijzigingen 14 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar op de website. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

De cliënt dient direct na afloop of voorafgaande van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per betaalverzoek te voldoen.

Persoonsgegevens & privacy

De cliënt voorziet Souplize vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Souplize aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Souplize behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Souplize zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

Geheimhouding

Souplize is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Souplize verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Aansprakelijkheid

Souplize is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Souplize is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, allergieën, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding en voor zaken die buiten de garantie vallen. Souplize is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.

Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Souplize. Zij moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Souplize de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.